Apakah santunan meninggal Rp60 juta berlaku untuk semua ras?
Jawaban: Ya.
Santunan kematian dibayarkan sesuai dengan nilai manfaat yang tercantum pada polis dan tidak dibedakan berdasarkan ras. Sebagai contoh, pada Paket Exclusive, apabila manfaat santunan kematian sebesar Rp60 juta, maka santunan tersebut akan dibayarkan apabila anjing meninggal akibat kecelakaan sesuai ketentuan polis.
Bagaimana jika tidak memiliki bukti pembelian anjing?
Jawaban: Apabila tidak memiliki bukti pembelian, BIGpaw tetap akan menerima pengajuan. Berdasarkan ketentuan polis, apabila kuitansi pembelian tidak tersedia, maka nilai penggantian akan mengacu pada harga beli dari pet shop rekanan BIGpaw, dengan batas maksimum sebesar nilai pertanggungan.
Bagaimana jika anjing tidak memiliki sertifikat atau stambum?
Jawaban: Calon nasabah tanpa sertifikat tetap dapat didata; kondisi tersebut akan diberikan catatan pada proses pendaftaran.
Bagaimana jika anjing belum memiliki microchip?
Jawaban: Tim akan memasukkan data ke Google Sheet; dan memberikan catatan mengenai kondisi microchip.
Berapa batas umur maksimal untuk mendaftar?
Jawaban: Umur Status 8 tahun menuju 9 tahun
Apa perbedaan Rawat Jalan dan Rawat Inap?Rawat Jalan Ditanggung apabila: akibat kecelakaan; atau merupakan kontrol lanjutan setelah rawat inap hingga dinyatakan sembuh.
Rawat Inap Ditanggung untuk:penyakit; dan kecelakaan, sesuai syarat dan ketentuan polis. Polis mengatur bahwa penyakit atau cedera harus timbul setelah polis berlaku, memerlukan rawat inap minimal 24 jam, serta memenuhi syarat lainnya.
Kondisi Dijamin:
Rawat jalan karena sakit biasa❌ Tidak
Rawat jalan karena kecelakaan✔ Ya
Rawat inap karena penyakit✔ Ya
Rawat inap karena kecelakaan✔ Ya
Kontrol lanjutan setelah rawat inap✔ Ya
Apakah BIGpaw memiliki fasilitas cashless?Jawaban: Belum.
Saat ini BIGpaw belum bekerja sama secara cashless dengan klinik mana pun. Nasabah dapat berobat ke klinik atau rumah sakit hewan mana saja.
Dokumen apa saja yang diperlukan untuk klaim?
Jawaban: Dokumen utama yang perlu disiapkan antara lain:invoice asli atau scan invoice, diagnosis dokter hewan, dan dokumen lain apabila diminta oleh tim klaim.
Estimasi pencairan :Sekitar 14 hari kerja setelah seluruh dokumen dinyatakan lengkap.
Apakah rawat inap karena keracunan dijamin?Jawaban: Ya.
Apabila anjing mengalami keracunan dan memerlukan rawat inap, biaya rawat inap dapat dijamin selama memenuhi syarat polis dan tidak termasuk pengecualian lain.
Bagaimana jika operasi hernia dilakukan bersamaan dengan sterilisasi?
Jawaban: Apabila tindakan sterilisasi merupakan bagian dari diagnosis dan rekomendasi dokter hewan dalam penanganan hernia, maka tindakan tersebut dapat diproses sesuai ketentuan polis.
Seluruh klaim tetap akan dinilai berdasarkan: ketentuan polis, diagnosis dokter hewan, dan hasil evaluasi tim klaim BIGpaw.